今年7月，我和老伴慕名前往呼伦贝尔大草原，目的是想看看“风吹草低见牛羊”的草原美景!我在互联网上联系了“呼伦贝尔当地参团游”，乘坐的巴士“蒙E59701”，导游叫“玉儿”。没想到，这次呼伦贝尔参团游令我们不少的游客非常不愉快。“5天4晚”走下来，真是一个坑连着又一个坑，可把我们坑苦了!
第一坑，被规划师小林“出卖”了。我在互联网上联系到内蒙古呼伦贝尔旅游规划师小林，她帮助我规划了一条“五天四晚游”行程单，我还问她：是不是你接受报名收订金?呼伦贝尔是不是你亲自当导游带我们?小林她吞吞吐吐，到了呼伦贝尔，我还给她打电话，她借囗“孩子有事”不能和我们见面。实际上，小林是呼和浩特的“规划师”，根本就不在呼伦贝尔。最终没有见到小林，她把我们“卖”给了呼伦贝尔的导游“玉儿”。让我又一次重蹈去年夏门参团游的覆辙!
第二坑，“自费项目”多于“行程单”的项目(见截图行程单)。第一天，玉儿就抛出了一皮条的“自费项目”，比发给我们的行程景点还多，合计起来每人要额外交费1300多元，当时全团30人都感到惊愕。最终在玉儿的鼓噪下，有20人交了不少的钱，有10人没有理睬她，不参加“自费项目”。不参加“自费项目”，导游的脸难看，话难听，这是常识。
第三坑，任意改变行程。第二天就把第三天的“奥洛契庄园”和第四天的“训鹿部落”搞完了。而且把“训鹿部落”偷换成“鹿园”，“青蜓点水”式的到一下了事，导游玉儿全程都不带团进入景区，更不给予讲解。她不这样干，就没有时间搞“自费项目”，就捞不到更多的钱。
第四坑，没有为游客服务的人性化管理。第三天往返100多公里去通古斯部落看“自费项目”马术表演，车停在部落门外，玉儿带着交钱的人进去了，剩下的10人，她不管不问，竟要我们在那个长了几根革命草的角落里，让烈日灼烤，没有阴凉处，没有坐处，一等就是三个多小时。玉儿也不说部落里面可以进去，可以参观，可以找个地方休息，对我们不参加自费项目的家庭没有一点儿人性。有一个“家庭”说，要投诉你!玉儿怒对她：你投诉吧，你们交的团费连车费都不够!“团费连车费都不够”?关游客什么事?那是你们旅行社规定的。难道团费“少”就是你们增加“自费项目”的理由吗?这天上午，许许多多不参加“自费项目”的游客，都跟我们一样的下场，大家都怨声载道!
第五坑，“甩掉”我们。按照“行程单”，第四天“入住满洲里(蒙古包)”，观赏满洲里夜景理所当然，天经地义。玉儿自已规定当晚8：10集合发车去满洲里(有微信截图)，我们8点到集合地点，玉儿却提前发车，把我们“甩掉”了。我们和玉儿有电活，她不打个电话，有微信她不发个信息，自认为我们“打车吃饭去了”，故意把我们“甩掉”。第二天早上，玉儿不但没有自我批评，还拍桌子瞪眼睛与我们吵架，恶语伤人，欺负老年人!我们认为，这是玉儿对我们不参加自费项目不购物的一种报复心里，是德不配位的恶劣表现!
第六坑，“野鸡景点”。最后一天玉儿也没有按照“行程单”上的项目进行。上午在满洲里购物两个小时后，玉儿带团到一个“野鸡景点”，也是所谓的“自费项目”，收费特别贵，380元一个人。玉儿没有说是一个什么景点?她把“自费”的人带走，把我们10个人丢在那里不管不问。这个坑里还有一个大大的圈套，我们以为是一个多么好的景点，想一探究竟。就和一位姓白的司机囗头约定，300元拉我们两个人跑一趟。结果拉到湖边后，白司机就说接到“领导”电话，不允许他违反规定私自拉客，要追究他的责任，要按高标准收费。我们返回后，一个自称“老板”的女人，十分凶恶，没有一点儿为客人服务的态度，非要撕毁囗头约定，强迫我们交高额费用!后来想想，这是他们设置的一个圈套!跑了一趟，我总算弄清楚了，是导游和当地人勾结一起，搞的一个“野鸡景点”。因为，这里根本不具备旅游资质和旅游条件。就是几台私家车，在一条稀烂的土路上颠簸，湖边没有停车场，没有码头，小船儿也没有，反正什么都没有，就在湖边望一望。这不是“野鸡景点”是什么?最后中餐也是在那个自称老板的女人店里吃，所谓“手扒肉”只有一小碟子，饭菜质量极差，简直不是人吃的东西!
第七坑，购物。购物几乎是当地参团不可惑缺的项目。玉儿带我们进了两个购物店，虽然没有强制性购物，但诱导性十分明显。玉儿说，你们买东西就是对我的支持，感谢大家。且购物店的价格特别高，高得出奇!
第八坑，故意停电。第二个晚上入住室韦木头房，大家经过一天的长途跋涉，烈日灼热，住下后能顺利的吃完晚饭、洗个澡，才能休息好，结果遇上突然停电，大家晚饭没有吃好，澡也不能洗，手机也不能充电，直到第二天两点才送电。在网上看到评论，有的旅游团也在室韦遇到停电。这样“突然停电”，是压负荷吗?不可能，中国的电能供应充足有余;是故障停电吗?“故障停电”不可能经常发生，特别是旅游重点地区，电力部门应该保证供电;故障停电应该有备用发电机，他们没有。据说是为了节省水电费才“故意停电”!不论什么原因停电，大家一天旅途疲劳，住宿后遭遇“突然停电”，过的是什么日子?可想而知!
“五天四晚”行程结束，玉儿没有按照“旅游合同规定”，把“带团号的(旅行行程单)”发给大家，也没有签订“自愿购物协议”和“自费旅游项目协议”。小林发给我行程单上的“百年中俄界河风采”、“俄罗斯民族乡>边境小城日出景象”、“训鹿部落”、“下马酒”、“祭敖包”、“远观呼和诺尔湖”、“草原>查干伊得”、“倾情赠送草原特色礼包，无人机360度航拍，深入草原腹地”等项目，都没有获得!全被“自费项目”抵销了!
这次呼伦贝尔参团游的遭遇，写不写出来?我思考了好几天。为了以后去大草原旅游的人们不再上当受骗，为了当地的旅游管理部门改变那些错误的方式方法，促进旅游事业的正常发展，执意把这些“坑连坑”写出来，警醒所有的人!
游客：草民(彭雪太)
2024年7月30日
附截图：
1、下图是小林发给我们的“五天四晚游”行程单
下图是玉儿提前发车，“甩掉”游客的时间截图
下图是签订的旅游合同书最后部分
